よくある質問（Q&A)

Q,メールが届かない場合

下記の2パターンの可能性が考えられます。

● メールアドレスを間違って入力した場合
再度、正しいメールアドレスにて登録する必要があります。

● メールが迷惑メールとして分類されている場合
迷惑メールフォルダの確認をお願いします。
迷惑メールとして分類されていている場合、次回以降のメールを迷惑メールとして分類されないようにするためには、迷惑メールの設定を変更する必要があります。
メール設定において下記3つのドメインから届くメールを受信可能になるよう設定をお願い致します。
@online-shishow.com
@altura.co.jp
@alolink.work
（設定方法に関しては、お使いのデバイスやメールソフトによって異なります。）

また、メールが届くまでにタイムラグが発生する場合がございます。
上記のいずれにも当てはまらない場合、半日〜1日ほどお待ちいただき、それでも解決しない場合は ALOLiNK サポートセンターまでお問い合わせください。

ALOLiNK サポートセンター

Q,パスワードを忘れてしまった場合

ALOLiNKのログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、メールアドレスを入力して`送信する`をクリックします。（図1,2） その後、ALOLiNK事務局より「ALOLiNK パスワード再設定の案内」が送信されるため記載されているURLよりパスワードの再設定が可能になります。 なお、パスワード再設定メールは登録されているメールアドレスにのみ送信することができます。

[図 1]

[図 2]